FAQ｜常見問題

Q1｜需要提前多久訂花？

一般花束需提前 3 日預訂，讓我們有足夠時間為您準備花材及安排製作。

如有較短時間內的訂單需求，歡迎先聯絡我們，我們會視乎當日花材及配送情況為您確認。

Q2｜可以指定送貨日期嗎？

可以。您可以在下單時選擇希望送達的日期。

如有特別日期或其他送貨要求，建議下單前先與我們確認。

Q3｜可以急單嗎？

可以先聯絡我們查詢。

急單需視乎當日花材供應、製作時間及配送安排而定，確認可以安排後才可下單。

Q1｜收到的花束會和網站照片完全一樣嗎？

我們會盡量按照網站照片的花材、色調及整體風格製作。

由於鮮花會受季節及每日供應影響，部分配花或花材可能會作適當調整，但我們會維持原有的色調、風格及整體花束效果。

Q2｜可以指定花材或顏色嗎？

部分花束可以提供指定花材或色調要求。

如有特別要求，建議下單前先聯絡我們確認，以便了解當日花材供應。

Q3｜花束是鮮花嗎？

是。我們選用當季鮮花製作花束，並按訂單安排製作，讓花束以較佳狀態送到收花人手上。

Q1｜可以附上心意卡嗎？

可以。您可以在選購時選擇是否加入心意卡，並直接輸入希望寫在卡上的內容。

Q2｜可以幫我寫心意卡嗎？

可以。如果您不知道怎樣寫，可以在備註中告訴我們送花的場合及想表達的感覺，我們可以提供簡短的文字建議。

Q3｜可以匿名送花嗎？

可以。如希望不顯示送花人姓名，請在訂單備註中註明。

Q1｜香港哪些地方可以送花？

提供香港本地送花服務。

一般市區、村屋、圍村、偏遠地區及離島的送貨費用有所不同，詳情請參閱 「Delivery｜送貨服務」頁面。

Q2｜送貨需要多少錢？

一般市區送貨費用為 HK$80。

村屋、圍村、指定偏遠地區及離島則為 HK$250。

詳細地區及派送範圍請參閱「送貨服務」。

Q3｜可以指定送貨時間嗎？

一般送貨會按照標準上午或下午時段安排。

如有指定時間需求，請於下單前聯絡我們確認，我們會視乎當日配送安排盡量協助。

Q4｜如果收花人不在怎麼辦？

如收花人未能接收花束，配送人員會嘗試聯絡收花人或訂購人。

為確保花束能順利送達，請於下單時提供正確的收花人電話及地址。

Q1｜付款後可以修改訂單嗎？

如需要修改送貨日期、地址或其他訂單資料，請盡快聯絡我們。

由於鮮花需要提前安排，訂單一旦進入製作或採購程序，部分資料可能無法修改。

Q2｜可以取消訂單嗎？

如需取消訂單，請盡快聯絡我們。由於鮮花屬於按訂單安排的鮮花產品，訂單一旦進入採購或製作程序，可能無法取消或退款。詳情請參閱我們的退款及取消政策。